Usein kysytyt kysymykset

Lehti käyttää tilaajiensa tietoja asiakaspalvelussaan ja erilaisista asiakaseduista tiedottamiseen. Voit lukea tietojesi käytöstä tarkemmin tietosuojalausekkeesta.

Löydät asiakasnumerosi laskustasi. Asiakasnumeroa voi tiedustella myös tilaajapalvelusta.

Luo itsellesi Asiakastili. Kirjautuminen tapahtuu sähköpostiosoitteella, joka toimii käyttäjätunnuksenasi. Salasanan luot itse Asiakastilin luodessasi. Liitä asiakastiliisi tilaustietosi; tarvitset siihen asiakasnumerosi sekä postinumeron. Asiakasnumero löytyy laskustasi, voit myös kysyä sen tilaajapalvelusta.

Voit luoda salasanan uudelleen kirjautuessasi, klikkaamalla ”Oletko unohtanut salasanasi” –linkkiä.

Lasku on todennäköisesti ehtinyt muodostua ennen keskeytyksen kirjaamista. Keskeytyspäivien määrä näkyy seuraavassa laskussa.

Voit vastaanottaa tilauslaskut e-laskuina suoraan verkkopankkiisi. Saat e-laskun tekemällä s-laskutussopimuksen verkkopankissasi. Valitse laskuttajaluettelosta lehden nimi tai Kaakon Viestintä. Tarvitset laskumme viitenumeron sopimuksen tekemistä varten. Kun olemme vastaanottaneet pankiltasi ilmoituksen sopimuksesta, lähetämme laskut jatkossa suoraan verkkopankkiisi.

Mahdollisesti kyllä, ota yhtyettä tilaajapalveluumme, niin katsotaan tilannetta tapauskohtaisesti.

Kyllä, voimme määritellä teille kiinteän eräpäivän tilauslaskuillenne niin halutessanne. Ota yhteyttä tilaajapalveluun.

Lehti tarjoaa tilaajilleen kestotilauksiin viisi laskutusvälivaihtoehtoa: 2 kk, 3 kk, 4 kk, 6 kk ja 12 kk, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Mitä pidempi laskutusväli, sen edullisemmaksi päivittäinen lehti tulee tilaajalle. Jos haluat muuttaa laskutusväliä, ota yhteyttä tilaajapalveluumme.

Lataa haluamasi lehden mobiilisovellus ilmaiseksi laitteesi sovelluskaupasta. Kirjautuminen tapahtuu omilla tunnuksillasi.

Lehdet julkaisevat paljon juttuja, jotka kiinnostavat yli maakuntarajojen esim. mielenkiintoiset henkilöhaastattelut.

Jos esim. vapaa-ajanasuntosi on toisella paikkakunnalla tai olet vaikkapa toiselta paikkakunnalta kotoisin, on hyvä olla perillä alueen asioista.

Voit tilaajana lukea seuraavien Kaakon Viestinnän lehtien verkkosivujen sisältöjä sekä näköislehtiä rajoituksetta: Kouvolan Sanomat, Kymen Sanomat, Etelä-Saimaa, Länsi-Savo, Itä-Savo.

Mene haluamasi lehden verkkosivulle. Uusi kirjautumisjärjestelmä muistaa selaimessa käyttämäsi tunnukset eikä sinun tarvitse kirjautua erikseen muiden lehtien sivuille.

Et tarvitse erillisiä tunnuksia, vaan omilla tunnuksillasi pääset kirjautumaan kaikkien lehtien verkkopalveluun sekä mobiilisovelluksiin. Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoite.

Tilaukseen tehdyt muutokset astuvat voimaan viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa.

Viikonlopputilauksesi saat muutettua jokapäiväiseksi ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.

Tilaaja voi irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä tilaajapalveluun vähintään yhtä viikkoa ennen laskutusjakson päättymistä. Muutos astuu tällöin voimaan uuden laskutusjakson alkaessa.
Kesken tilausjakson tehtävissä peruutuksissa noudatamme 30 vrk irtisanomisaikaa. Tilaus on mahdollista keskeyttää ilman tätä irtisanomisaikaakin, mutta siinä tapauksessa veloitamme 10 € käsittelykulun sekä normaalihinnaston mukaisen tilausmaksun siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mahdolliset tilauksen kampanjaedut eivät ole voimassa, mikäli tilaus irtisanotaan kesken laskutusjakson. Määräaikaisia tilauksia ei ole mahdollista irtisanoa kesken tilausjakson niin, että peruutus huomioitaisiin tilaushinnassa. Peruutuksen voi laittaa näissä tapauksissa voimaan, mutta sovittu tilausmaksu on voimassa.

Jos olet täysipäiväinen opiskelija, jonka taloudessa ei asu työssäkäyviä henkilöitä, teet tilauksen opiskelupaikkakunnalle ja todistat opiskelusi, voit muuttaa tilauksesi opiskelijatilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme. Tilausta tehdessäsi sinun on annettava opiskelijanumerosi ja oppilaitoksesi nimi.

Kyllä, lahjan antajana voit halutessasi muuttaa lahjan saajaa ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.

Voit halutessasi tehdä tilaukseesi tilapäisen jakelunkeskeytyksen tai tilapäisen osoitteenmuutoksen. Kestotilauksen lyhin tilapäinen jakelunkeskeytysaika on jokapäiväisellä tilauksella 3 pv. Määräaikaisella tilauksella lyhin tilapäinen jakelunkeskeytysaika on jokapäiväisellä tilauksella 7 pv. Määräaikasitilauksessa jakelunkeskeytys ei hyvity tilauspituuteen.
Kestotilauksen tilapäisen osoitteenmuutoksen minimiaika on jokapäiväisellä tilauksella 3 pv. Määräaikaisilla tilauksilla tilapäisen osoitteenmuutoksen minimiaika on jokapäiväisellä tilauksella 7 pv.
Digitilaukselle ei voi tehdä jakelunkeskeytystä.

Määräaikaisen tilauksen voi muuttaa kestotilaukseksi ottamalla yhteyttä tilaajapalveluumme.

Sinulla on jo asiakastili luotuna. Kirjaudu käyttäjätunnuksena toimivalla sähköpostiosoitteellasi ja itse luomallasi salasanalla tehdäksesi tilauksen. Jos et muista salasanaa, klikkaa oletko unohtanut salasanasi -linkkiä. Jos et muista käyttäjätunnuksena toimivaa sähköpostiosoitettasi, ota yhteyttä tilaajapalveluun.

Olet jo käyttänyt maksuttoman 2 viikon tutustumistilauksesi. Maksuttoman tilauksen voi tehdä vain kerran.

Tarkista verkkoselaimestasi, että kolmannen osapuolen evästeet on sallittu sekä javaScript käytössä. Kun olet kirjautuneena verkkopalveluumme, on sivuston oikeassa yläreunassa tunniste (nimi tai sähköpostiosoitteesi). Jos kirjautumisesta huolimatta Kirjaudu –linkin paikalle ei vaihdu tunniste, saattaa kyseessä olla evästeiden esto.

Voit lukea kolme artikkelia viikossa maksutta. Avainkuvakkeella olevat artikkelit ovat tarkoitettu ainoastaan tilaajillemme.

Voit tutustua verkkopalvelumme sisältöön sekä näköislehteen tekemällä maksuttoman 2 viikon näytetilauksen. Sinulla on tämän kahden viikon ajan kaikki digisisältömme vapaasti käytössäsi.

Haluamme tarjota tilaajillemme enemmän lukusisältöä ja näin palvella entistäkin paremmin nimenomaan maksavia asiakkaitamme.  

Artikkelit, jotka ovat tarkoitettu ainoastaan tilaajillemme, tunnistaa avainkuvakkeesta. Nämä jutut ovat pidempiä ja kattavampia sisältöjämme joita ei ole luettavissa mistään muualta. Arvostamme maksavia asiakkaitamme tarjoamalla heille sisältöjä, jotka eivät ole vapaasti luettavissa.

Sivuillamme ei valitettavasti ole laskuria. Ei-tilaaja voi lukea kolme juttua viikossa. Tilaajalla on rajaton lukuoikeus.

Ei-tilaajat voivat lukea rajatun määrän artikkeleita verkkosivuiltamme. Avainkuvakkeella merkityt artikkelit on rajattu vain tilaajien luettavaksi. Sisällöt vapaasti luettavissa olevissa artikkeleissa vaihtelevat. Palvelusivustot kuten esimerkiksi Menoinfo ja asiakaspalvelusivusto ovat vapaasti luettavissa

Oletko aktivoinut digin käyttöösi luomalla asiakastilin? Tarvitset asiakastilin, johon liität asiakasnumerosi, jotta pääset lukemaan rajoituksetta verkkosisältöjä ja näköislehteä. Aktivoi digi tästä.

Jos sinulla on jo asiakastili käytössä, kirjaudu tunnuksillasi sivuillemme niin voit lukea verkkosisältöjä rajoituksetta.

Voit lukea jo kerran avaamasi jutun uudestaan, ilman että se kuluttaa lukuoikeuksiasi.

Voit lukea maksutta kolme juttua viikon aikana ilman voimassa olevaa tilausta. Neljännen artikkelin valitessasi, tulee ilmoitus jo käytetystä lukuoikeudesta ja kehotus kirjautumaan palveluun tai tilaamaan näytetilaus. Osa artikkeleista on avainkuvakkeella varustettuja, nämä ovat ainoastaan tilaajien luettavissa.

Kestotilaus on edullisin tapa tilata lehti. Tilaushinta määräytyy tilauspituuden, -muodon ja laskutusvälin mukaan. Kestotilaajana voit hyödyntää jakelunkeskeytystä, jolloin käyttämättä jäävät päivät hyvittyvät tilauspituuteen. Määräaikaisissa tilauksissa tilauspituus ei muutu.

Kestotilaus on jatkuva tilaus, joka on voimassa toistaiseksi, ja laskut tulevat sovitulla maksuvälillä. Määräaikainen tilaus on voimassa vain määräajan, päättyy automaattisesti.

Suosittelemme tekemään digitilauksen, jolloin lehti on luettavissa kätevästi verkon kautta paikasta riippumatta.
Paperilehden tilaus ulkomaille onnistuu, mutta lehti saapuu viiveellä sekä veloitamme siitä ylimääräiset postikulut. Ota yhteyttä tilaajapalveluun tarkempia tietoja varten.

Kyllä. Lehti tarjoaa tilaajilleen myös muita tilausmuotoja, joista jokainen voi valita itselleen sopivimman. Tilausvaihtoehtomme ovat: joka päivä, la-su, ma-pe, pe-su. Nämä sisältävät printtilehden valittuina päivinä, sekä digilehden joka päivä.

Sinulla voi olla jo asiakasnumero ja sähköpostiosoite tilausjärjestelmässämme vanhan tilauksen myötä. Sinulla on siis asiakastili jo olemassa. Kirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja klikkaa ”oletko unohtanut salasanan” -linkkiä. Saat sähköpostiisi viestin, jonka avulla voit vaihtaa salasanan.

Sovellukset toimivat seuraavissa käyttöjärjestelmäversioissa:
iOS: iPhone tai iPad, joissa käyttöjärjestelmänä iOS8 tai uudempi.
Android: Yleisimmät tabletit ja puhelimet, joissa käyttöjärjestelmänä Android 4.4 tai uudempi.

Jos käyttöjärjestelmä on vanhempi versio, eikä päivitettävissä enää, onnistuu näköislehden lukeminen laitteen selaimen kautta.

Kyllä, arkistosta. Lehdet-osiossa näytetään päivän lehden etusivun alla muutaman päivän lehdet, ja alempaa löytyy arkisto. Lehden etusivun kuvaa klikkaamalla lataat lehden arkistosta.

Julkaisemme lehden viimeistään klo 6.

Digitaalisissa tuotteissamme on mainontaa; ajoittain myös erilaista mainontaa kuin esimerkiksi lehdessä.
Tarkoitus on että tuotteemme palvelevat entistä paremmin lukijoita sekä ilmoittaja-asiakkaitamme.

Kunkin käyttöjärjestelmän sovelluskaupasta; IOS: AppStore ja  Android: Play-kauppa. Kirjoita hakuun lehden nimi ja lataa sovellus. Sovellus on ilmainen. Lukemiseen tarvitset voimassa olevan tilauksen sekä asiakastilin.

Näköislehdessä on aivan samat mainokset kuin paperilehdessäkin. Uutiset-osioon myydään mainoksia myös erikseen.

Vasemman yläkulman valikosta avautuu näkymä, jossa voit valita päivän lehden, tuoreet uutiset tai sääennusteen. Alareunassa on Asetukset-valinta. Siellä on Kirjaudu ulos –painike.

Kun olet ladannut sovelluksen, käynnistä sovellus painamalla näytöllä sovelluksen kuvaa. Voit valita, luetko tuoreita uutisia, päivän näköislehden vai katsotko sääennusteen. Näköislehti latautuu, kun painat etusivun kuvaa – kunhan olet yhteydessä internetiin.

Luo lehden pääsivujen Kirjaudu-linkistä asiakastili ja liitä voimassa oleva tilaustietosi asiakastiliisi klikkaamalla ”oletko jo lehden tilaaja” -linkkiä. Voit myös luoda tilin ensin, ja asiakastilillä ollessasi lisätä tilaustiedon. Kun asiakastili on luotu, ja tilauksesi liitetty ja näkyy asiakastililläsi, pääset kirjautumaan myös mobiilisovellukseen. Tunnukset ovat siis samat molemmissa. Kirjautuminen tapahtuu sovelluksen asetuksista, klikkaamalla näköislehteä tai yrittäessä avata uutista luettavaksi.

Sovellusversio löytyy mobiilisovelluksen asetuksista. Uusimmat versiot ovat: Android 4.7.9 ja  IOS 4.9.6.

Kyllä

Sovelluksen yläreunasta voit valita Lehdet, Uutiset tai Sää. Lehdet-osiossa on päivän lehti näköislehtenä, eli painetun lehden sähköisenä kopiona. Myös arkisto. Uutiset-osiossa on päivän tuoreet online-uutiset, sekä myös seuraavan päivän lehden juttuja. Ne erotat +- merkistä. Sääosiossa on ennusteet: vuorokauden ennuste tunneittain sekä tulevan viikon ennuste. Sovellus tunnistaa,
missä olet ja kertoo sijaintipaikkasi ennusteen – kunhan laitteesi paikannus on päällä.

Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi ja itse luomasi salasana, samat tunnukset joilla kirjaudut asiakastiliin selaimella. Ne tarvitsee kirjoittaa vain ensimmäisellä käyttökerralla – sen jälkeen sovellus muistaa kirjautumisen.

Tarkista laitteen muisti. Sovellus vaatii jonkin verran muistitilaa, joten jos laitteessa ei sitä ole, voi ongelma ilmetä tällä tavoin. Voit poistaa jo ladattuja ja luettuja näköislehtiä seuraavalla tavalla:
Windows: Mobiilisovellus -> asetukset > poista laitteen muistiin tallennettu sisältö.
iOS: Sovelluksien hallinta -> mobiilisovellus -> Siivoa vanhat lehdet (valitse aktiiviseksi).
Android: Mobiilisovelluksessa selaa lehdet näkymää alas ->Arkisto –otsikon rivillä ladatut -> pidä poistettavaa lehteä sormella hetken aikaa pohjassa, tulee teksti ”Poistetaanko? Haluatko varmasti poistaa tämän sisällön laitteen muistista?” ->kyllä.

Ei lukuoikeutta – virheviestiin voi olla useita ratkaisuvaihtoehtoja. Onhan sovellusversiosi päivitetty uusimpaan? Käy tarkistamassa tilanne sovelluskaupastasi. Kokeile ohittaa herja, ja avata näköislehteä, saattaakin avautua. Päivitä näkymä vetämällä sormella ylhäältä alas. Jos ei avaudu, kirjaudu asetuksien kautta ulos, ja uudelleen sisään. Jos ongelma jatkuu edelleen, poista sovellus ja lataa se uudelleen. Jos mikään muu ei auta, tarkista laitteen asetuksien kautta sovelluksen tiedot, ja tyhjennä sovelluksen tallentama data.
Olethan käynyt verkkoselaimen kautta kirjautumassa? Kannattaa kokeilla, että asiakastilitunnukset toimivat ja tilauksesi näkyy omissa tuotteissasi. Näköislehden pääsee selaimella lukemaan myös mobiililaitteissa. Salasanan vaihtaminen asiakastilillä voi myös auttaa mobiililukuongelmissa.

Kirjaudu sovelluksesta ulos ja uudestaan sisälle. Ellei tämä auta, poista sovellus ja lataa uudestaan.

Kyllä vain. Toistaiseksi kuitenkin vain Applen iOS-sovelluksessa. Sivun yläreunassa on painike, jolla uutiset saa kuulumaan.

Voi. Kun sinulla on juttu avattuna, oikean yläreunan painikkeesta voit lähettää linkin Facebookiin, Twitteriin ja WhatsAppiin.

Voit. Kun luet uutisia, oikeassa yläreunassa on painike, jolla voit lähettää uutisen verkko-osoitteen sähköpostilla. Uutinen avautuu verkkopalveluun.

Kun olet avannut uutiset, yläreunassa on kaksi A-kirjainta. Niistä painamalla voit suurentaa ja pienentää tekstin kokoa. Tämä toimii vain iOS-sovelluksessa.

Haku-toimintoa sovelluksessa ei ole.

Tekstiä suurennetaan klikkaamalla hiiren vasenta näppäintä. Toinen klikkaus pienentää sivun alkuperäiseen kokoon. Jos haluat suurentaa sivun haluamaasi kokoon, käytä hiiren rullaa. Eteenpäin pyörittäminen suurentaa ja taaksepäin pyörittäminen pienentää. Sivun kokoa voi muuttaa myös plus- ja miinusnäppäimillä. Tämä on tarkempi tapa kuin hiiren rulla.

Digitaalisissa tuotteissamme on mainontaa; ajoittain myös erilaista mainontaa kuin esimerkiksi lehdessä. Tarkoitus on että tuotteemme palvelevat entistä paremmin lukijoita sekä ilmoittaja-asiakkaitamme.

Lehti näkyy aukeama kerrallaan. Voit suurentaa sivun niin, että näet vain yhden sivun sisältöjä.

Lehtiarkisto löytyy pääsivun näköislehti-valikosta.

Selaimen osoiterivistä löytyvällä nuolinäppäimellä pääset takaisin lehden pääsivulle ja halutessasi edelleen valitsemaan toisen näköislehden numeron luettavaksesi.

Näköislehden lukeminen edellyttää voimassa olevaa tilausta sekä Asiakastiliä. Näköislehti löytyy pääsivun ylävalikosta. Klikkaa haluamaasi numeroa, ja kirjaudu Asiakastilitunnuksillasi. Jos sinulla ei ole vielä asiakastiliä, voit luoda sen klikkaamalla näköislehteä, ja avautuvassa kirjautumis-ikkunassa valita ”Uusi käyttäjä”. Jatka antamalla tilaustietoisi klikaten ”Oletko jo lehden tilaaja” -kohtaa.
Kun kirjaudu –ikkunassa ruksitat kohdan Muista kirjautuminen, niin järjestelmä muistaa tunnukset jatkossa. Voit myös tallentaa tunnukset selaimen muistiin. Riippuu selaimesta, millä tavalla kysyy tätä toimintoa. Uusinta lehteä pääset lukemaan klikkaamalla lehden etusivua.

Näköislehti-ikkunan oikeassa ja vasemmassa reunassa on nuoli-painikkeet. Niistä voi siirtyä lehdessä eteen- ja taaksepäin. Toinen vaihtoehto on nuolinäppäimet: oikealla siirryt lehdessä eteenpäin ja vasemmalla taaksepäin.

Nuolinäppäimillä voit liikkua vasemmalle ja oikealle, ylös ja alas. Tai paina hiiren vasen näppäin pohjaan, tartu sivuun ja liikuttele sitä haluamallasi tavalla. Kun haluat siirtyä lehdessä eteenpäin seuraavalle aukeamalla suurennetulta sivulta, klikkaa ensin hiirellä sivu pienemmäksi, ja siirry nuolinäppäimillä tai hiirellä raahaamalla.

Näköislehden vasemman reunan valikosta löytyy alimmaisena Tulosta sivu –painike. Sivut tulostuvat aukeama kerrallaan. Voit vaihtoehtoisesti myös valita tulostusasetuksista vain jommankumman aukeaman sivuista tarkentamalla tulostusaluetta.

Jos näköislehdet eivät avaudu luettavaksi, tarkista evästeet. Evästeet on oltava sallittuja, jotta näköislehti avautuu kirjautumisen jälkeen luettavaksi. Jos kirjaudut sisään, eikä sivun oikean reunan Kirjaudu-linkin paikalle ilmaannu nimeäsi, on evästeet todennäköisesti estetty. Voit kokeilla toisella selaimella, tai muuttaa selainasetuksista evästeet käyttöön. Ohessa ohjeet selainkohtaisesti:
Ohje chromelle:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fi
Ohje firefoxille:
https://support.mozilla.org/fi/kb/evasteiden-paalle-ja-poiskytkeminen
Ohje IE:lle:
https://support.microsoft.com/fi-fi/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Vasemman ylänurkan painikkeesta klikkaamalla aukeaa lehden sisällysluettelo. Siitä voit siirtyä suoraan haluamallesi osastolle.

Kokeilkaa päivittää sivu uudelleen sen ollessa aktiivisena näppäinkomennolla F5. Jos tämä ei auta, voitte poistaa välimuistin esimerkiksi näppäinkomennolla Ctrl+ Shift+Delete.

Älypuhelimella ja tabletilla näköislehteä luetaan mobiilisovelluksen kautta. Tämä maksuton sovellus löytyy sovelluskaupasta lehden nimellä. Ensimmäisellä kerralla sovellus kysyy käyttäjätunnuksen ja salasanan, jotka ovat sama kuin selaimella luettavaan näköislehteen. Sovellus on kolmiosainen, sisältää näköislehdet, uusimmat uutiset sekä sää-tiedot. Sovellus on ladattavissa iOS:lle ja Androidille.

Verkkojuttuja voi kommentoida nyt joko kirjautuneena käyttäjänä tai anonyymisti kirjautumatta. Verkkokeskusteluun voi nyt kirjautua esimerkiksi Facebook- tai Twitter-tunnuksilla tai Disqus-palvelun omilla tunnuksilla. Tällöin kommentoijan nimi näkyy kommentin yhteydessä.
Kommentointi on mahdollista edelleen myös anonyyminä tai nimimerkin takaa. Tällöin viestin kirjoittamisvaiheessa tulee klikata kommentointilomakkeessa Nimi-riviä ja laittaa rasti kohtaan ”Kommentoin mieluiten anonyyminä”. Kommentoidessa tulee ilmoittaa myös sähköpostiosoite, joka jää vain toimituksen tietoon eikä sitä näytetä kommentin yhteydessä.

Kaikki kommentit ennakkomoderoidaan entiseen tapaan ennen niiden julkaisua.
Vanhoilta sivustoilta siirretyissä verkkojutuissa ei ole kommentointimahdollisuutta teknisistä syistä johtuen.